La sicurezza del volo e la qualita' dei servizi, cioe' regolarita' e puntualita' dei voli, alto livello dei servizi aeroportuali e tutela dei diritti del passeggero: sono gli obiettivi per l'estate 2009 indicati dal neo direttore generale dell'Enac (Ente nazionale aviazione civile), Alessio Quaranta, a tutti gli operatori del trasporto aereo.
Il presidente dell'autorita' dell'aviazione civile, Vito Riggio, ha esortato tutti i soggetti del trasporto aereo al ''massimo sforzo per garantire ai passeggeri italiani ed ai tanti stranieri un servizio di altissima qualita' e standard di elevatissima sicurezza''. Nel sottolineare l'elevato livello di sicurezza raggiunto dal sistema dell'aviazione civile italiana, il direttore centrale operazioni dell'ente, Benedetto Marasa', ha richiesto a tutti gli operatori ''un'osservanza ancor piu' rigorosa degli impegni a tutela della sicurezza, tra cui in particolare ''il rispetto dei programmi di manutenzione, la risoluzione delle avarie entro gli intervalli massimi approvati, l'accuratezza nelle ispezioni pre-volo, la verifica ed il ripristino delle scorte delle parti di ricambio, l'incremento dell'addestramento degli equipaggi''.
Da parte sua, l'Enac incrementera' ulteriormente i programmi di sorveglianza e di ispezioni sugli operatori stranieri (programma Safa) e sugli operatori nazionali (programma Sana). Per garantire puntualita' e regolarita' dei voli, l'Enac ha esortato le compagnie aeree all'adeguatezza del numero di aeromobili in flotta, del numero degli equipaggi impiegati, all'esecuzione della manutenzione, all'assistenza e all'informazione per cancellazione voli, ritardi prolungati e negato imbarco; alla presenza del ''rappresentante di scalo'' di ogni compagnia su tutti gli aeroporti (in modo che il passeggero possa avere un interlocutore certo nei casi di disservizi); alla riduzione nei tempi di riconsegna dei bagagli soggetti a disguidi. Ai gestori aeroportuali e' stata chiesta garanzia dell'efficienza dei servizi centralizzati; coordinamento degli handler presenti sullo scalo; gestione lavori aeroportuali tale che non interferisca con l'operativita' dei voli; agli handler e alle societa' di assistenza a terra: certezza delle risorse disponibili; efficienza operativa; agli enti di Stato, risorse necessarie per i controlli, flessibilita' operativa. L'Enac ha annunciato che istituira' un comitato di monitoraggio per la raccolta dati nel periodo luglio-agosto e fara' la valutazione dei dati e delle relative azioni nei casi di criticita' e incrementera' la propria attivita' ispettiva in tutti gli aeroporti.
